Technicien Spécialisé en Gestion Hôtelière (TSGH): Accueil et réception des clients. Gestion des réservations. Suivi des clients. Facturation et encaissement. Gestion des stocks. Veille à la propreté et à l'hygiène. Encadrement du personnel. Respect des normes



Technicien Spécialisé en Gestion Hôtelière (TSGH):

Le métier:

Le technicien spécialisé en gestion hôtelière (TSGH) est un professionnel qui participe à la gestion d'un établissement hôtelier. Il est responsable de l'organisation et du bon fonctionnement des différents services de l'hôtel, tels que la réception, l'hébergement, la restauration et le bar. Il veille à la satisfaction des clients et au respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Missions:

Le TSGH peut être amené à réaliser les missions suivantes :
  • Accueil et réception des clients: Accueillir les clients, les enregistrer et leur présenter les services de l'hôtel.
  • Gestion des réservations: Gérer les réservations des chambres et des services de l'hôtel.
  • Suivi des clients: Assurer le suivi des clients pendant leur séjour et répondre à leurs demandes.
  • Facturation et encaissement: Établir les factures et encaisser les règlements des clients.
  • Gestion des stocks: Gérer les stocks de nourriture, de boissons et de produits d'entretien.
  • Veille à la propreté et à l'hygiène: Veiller à la propreté et à l'hygiène des chambres et des parties communes de l'hôtel.
  • Encadrement du personnel: Encadrer le personnel de l'hôtel et veiller à la qualité du service.
  • Respect des normes: Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'hôtellerie.

Compétences:

Le TSGH doit avoir les compétences suivantes:
  • Organisation: Avoir des aptitudes à l'organisation et à la gestion.
  • Communication: Savoir communiquer avec les clients et le personnel.
  • Polyvalence: Etre capable de gérer différents services de l'hôtel.
  • Rigueur: Etre capable de respecter les procédures et les normes.
  • Informatique: Maitriser les outils informatiques de gestion hôtelière.
  • Langues: Maitriser au moins une langue étrangère.

Formations:

Pour devenir TSGH, il existe plusieurs formations possibles:
  • BTS Management Hôtelier.
  • Licence professionnelle Métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration
  • Bac Pro Commercialisation et Services en Restauration.
  • Formation en alternance.

Débouchés:

Le TSGH peut travailler dans différents types d'établissements hôteliers:
  • Hôtels.
  • Résidences de tourisme.
  • Centres de vacances.
  • Chambres d'hôtes.
  • Restaurants.

Salaire:

Le salaire d'un TSGH varie en fonction de son expérience, de ses compétences et du type d'établissement dans lequel il travaille. En début de carrière, il peut espérer un salaire d'environ 1 500 € brut par mois.

Liens utiles:

  • Ministère du Travail: https://www.travail-emploi.gouv.fr/
  • AFPA: https://www.afpa.fr/
  • UMIH: https://www.umih.fr/

Informations complémentaires:

Le métier de TSGH est un métier en pleine expansion, avec de nombreux débouchés à l'horizon. Le développement du tourisme et l'augmentation des besoins en personnel qualifié font de ce métier un domaine d'avenir.

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour savoir si le métier de TSGH est fait pour vous:
  • Aimez-vous le contact avec les gens?
  • Avez-vous un esprit d'équipe et de service?
  • Etes-vous capable de travailler de manière rigoureuse et organisée?
  • Avez-vous envie de travailler dans un secteur dynamique et en constante évolution?
Si vous avez répondu oui à la plupart de ces questions, le métier de TSGH pourrait vous correspondre.