Technicien Spécialisé en Agences de Voyages (TSAV): Conseiller les clients. Vendre des voyages. Réaliser des devis. Gérer les reservations. Suivre les dossiers clients. Gérer les relations avec les prestataires. Veiller à la satisfaction des clients



Technicien Spécialisé en Agences de Voyages (TSAV):

Le métier:

Le technicien spécialisé en agences de voyages (TSAV) est un professionnel qui conseille et vend des voyages aux clients. Il maitrise les différentes destinations touristiques, les produits et services disponibles et les démarches administratives liées au voyage. Il est garant de la satisfaction des clients et du bon déroulement de leur voyage.

Missions:

Le TSAV peut être amené à réaliser les missions suivantes:
  • Conseiller les clients: Identifier les besoins et les envies des clients et leur proposer des voyages adaptés.
  • Vendre des voyages: Présenter les différentes destinations et produits touristiques aux clients et les aider à choisir leur voyage.
  • Réaliser des devis: Établir des devis et des factures pour les voyages.
  • Gérer les réservations: Réserver les vols, les hôtels, les transferts et autres prestations nécessaires au voyage.
  • Suivre les dossiers clients: Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs questions.
  • Gérer les relations avec les prestataires: Entretenir des relations avec les prestataires touristiques (compagnies aériennes, hôtels, etc.).
  • Veiller à la satisfaction des clients: Gérer les réclamations et les litiges des clients.

Compétences:

Le TSAV doit avoir les compétences suivantes:
  • Commerciales: Avoir des aptitudes à la vente et à la négociation.
  • Relation client: Savoir communiquer et établir des relations de confiance avec les clients.
  • Organisation: Etre capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Rigueur: Etre capable de respecter les procédures et les normes.
  • Informatique: Maitriser les outils informatiques de gestion des agences de voyages.
  • Langues: Maitriser au moins une langue étrangère.

Formations:

Pour devenir TSAV, il existe plusieurs formations possibles:
  • BTS Vente et Production Touristique.
  • Licence professionnelle Métiers du Tourisme et de l'Evénementiel.
  • Bac Pro Vente.
  • Formation en alternance.

Débouchés:

Le TSAV peut travailler dans différents types d'agences de voyages:
  • Agences de voyages traditionnelles.
  • Agences de voyages en ligne.
  • Tour-opérateurs.
  • Compagnies aériennes.
  • Offices de tourisme.

Salaire:

Le salaire d'un TSAV varie en fonction de son expérience, de ses compétences et du type d'agence de voyages dans laquelle il travaille. En début de carrière, il peut espérer un salaire d'environ 1 500 € brut par mois.

Liens utiles:

  • Ministère du Travail: https://www.travail-emploi.gouv.fr/
  • AFPA: https://www.afpa.fr/
  • ONISEP: https://www.onise

Informations complémentaires:

Le métier de TSAV est un métier en pleine expansion, avec de nombreux débouchés à l'horizon. Le développement du tourisme et l'augmentation des besoins en voyages personnalisés font de ce métier un domaine d'avenir.

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour savoir si le métier de TSAV est fait pour vous:
  • Aimez-vous le contact avec les gens?
  • Avez-vous un esprit commercial et de service?
  • Etes-vous capable de travailler de manière rigoureuse et organisée?
  • Avez-vous envie de travailler dans un secteur dynamique et en constante évolution?
Si vous avez répondu oui à la plupart de ces questions, le métier de TSAV pourrait vous correspondre.