المنافسة وحماية المستهلك في قطاع الطيران.. تعزيز الثقة في الخدمات وتفادي جميع أشكال الأسعار التعسفية وكل التصرفات الأخرى المنافية لروح المنافسة



المنافسة وحماية المستهلك في قطاع الطيران:

الأهداف:

تتجلى أهداف الدول الأعضاء فيما يلي:

1- تشجيع المنافسة المنصفة وحماية حقوق المستهلك وكذا تعزيز الثقة في خدمات الطيران في القارة الأفريقية.

2- توفير ظروف متشابهة بالنسبة لجميع الأطراف المشاركة في الطيران بهدف ضمان قطاع طيران إفريقي قوي، مستديم ومنافس في بيئة عالمية متحررة.

إعلان السياسة:

- يجب على سلطات الطيران ومقدمي الخدمات إنشاء وحدات لخدمات المستهلك من أجل إنارته حول حقوقه ومسؤولياته وكذا الرد على مطالبه ومعاناته.

- يجب على جميع مزودي خدمات الطيران تفادي جميع أشكال الأسعار التعسفية وكل التصرفات الأخرى المنافية لروح المنافسة.

الاستراتيجيات:

تبعا لهذه الأهداف:

1- تقوم الدول الأعضاء بتسهيل إنشاء مجلس لمستهلكي الطيران. وسيتكون هذا المجلس من العاملين في القطاع، بما في ذلك المستخدمين.

2- يجب على سلطات الطيران المدني مراقبة أنشطة شركات الطيران، وكالات السفر، تجمعات الشاحنين، شركات المساعدة الأرضية وباقي مقدمي الخدمات الآخرين حتى يتسنى ضمان احترامها للقوانين التي تنظم أنشطتهم وحماية مستهلكي خدماتهم.

3- يجب على اللجنة الافريقية للطيران المدني إقامة قواعد المنافسة الكافية في مجال خدمات النقل الجوي وآليات لحل الخلافات.

4- يجب أن تتأكد اللجنة الإفريقية للطيران المدني من ان قواعد المنافسة المطبقة تغطي وبشكل مناسب أي بلدان ثالثة وشركات كل بلدان ثالثة التي قد يترتب عن أنشطتها أي اثر مضر بالمنافسة.