ما هو مفهوم التواصل.. نقل معلومات من مرسل إلى متلقي بواسطة أداة ، وهو ما يستوجب شفرة وتحقق عمليتي ترميز للمعلومات وفك الترميز

مفهوم التواصل:

يعرّف «معجم علوم التربية» لعبد اللطيف الفاربي وآخرين التواصل بقوله: «التواصل، لغة، الابلاغ  والاطلاع  والإخبار ي نقل خبر ما من شخص إلى آخر...

نقل معلومات  من مرسل إلى متلقي:

ويعني التواصل إقامة علاقة مع شخص آخرأو شيء آخر... والتواصل هو أيضا نقل معلومات  من مرسل إلى متلقي بواسطة أداة، وهو ما يستوجب شفرة وتحقق عمليتي ترميز  للمعلومات (encodage) وفك الترميز(décodage)...والسياق الذي يحدث فيه  التواصل» (ص43).

فعندما يريد باث أن يبلغ رسالة إلى متقبل يقوم بعملية ذهنية تسمى الترميز أو"التشفير" وتتمثل في التعبير عن الرسالة بترجمتها إلى رموز في شكل عمليات صوتية أو حركية أو ضوئية.

أما المتقبل فهو يقوم بعملية فكّ الرموز وهي تحويل الرموز والعلامات إلى أفكار يفهمها.

تشفير الرسالة ونقلها:

وبعد أن يقوم الباث بتشفير الرسالة ونقلها عبر قناة تواصل، يفكك المتقبل تلك الرسالة ثم يجيب الباث قد تنقلب الأدوار حيث يصبح المتقبل باثا والباث متقبلا.

وهو ما يسمى التغذية الراجعة (Feed-back) وهي العبارة ترجمة لكلمة إنجليزية تعني «اختبارا عائدا آليا من شأنه أن يمكن المراقبين من تعديل العمل الآلي».

وهو أمر هام جدا إذ يمكن الباث من معرفة مدى فهم رسالته من طرف المتقبل.

التغذية الراجعة في علم التواصل:

ويمكن نعرف التغذية الراجعة في علم التواصل كما يلي:

«هي اختبار عائد من المتقبل من شأنه أن يفيد الباث فيمكنه من معرفة نتائج رسالته ومن التعديل والتوضيح إذا اقتضى الأمر ذلك».(النشرة التربوية1985).

وأطلق "دوكاتيل" على تقنيات التنشيط تسمية تقنيات التواصل (Ketele,1989p.128 De) نظرا للعلاقة الاحتوائية بين التنشيط والتواصل.

فهو يعني لغة الإبلاغ والإطلاع والإخبار  ويعني ،أيضا، إقامة علاقة مع شخص ما  أو شيء ما.

ويعني التواصل حسب "موكيالي"(Mucchielli,R.1980) نقل معلومة من مرسل إلى متلقّي بواسطة قناة، بحيث يستلزم ذلك النقل، من جهة،وجود  شفرة، ومن جهة ثانية تحقيق عمليتين اثنتين: ترميز المعلومات Encodage وفكّ الترميزDécodage، مع ضرورة أخذ  التفاعلات التي  تحدث أثناء عملية التواصل  بعين الاعتبار وكذا السياق الذي يتمّ فيه التواصل.(6)

والتواصل هو «الميكانيزم الذي  بواسطته توجد العلاقات الإنسانية وتتطوّر» (حسب "كولاي"Cooley,C.1969).