معيار الإيزو 9000 الأوربي.. توفير دليل للسيطرة على الجودة يستوفي القواعد الإرشادية وتوثيق إجراءات الجودة



معيار الإيزو 9000 الأوربي European standard ISO 9000

طورت الجماعة الأوربية معيارا للجودة، هو إيزو 9000.
وركز هذا المعيار على إلزام منظمات الأعمال العاملة في نطاق دول الجامعة الأوربية باتباع إجراءات ضمن إدارة منهجية للجودة.

عناصر معيار الإيزو 9000 الأوربي:

وقد تضمن المعيار ثلاثة عناصر رئيسية هي:
  • توفير دليل للسيطرة على الجودة يستوفي القواعد الإرشادية للإيزو.
  • توثيق إجراءات الجودة.
  • وجود تعليمات مكتوبة للعمل.
ويتعين أن يقوم مراجعون – كطرف ثالث – بمراجعة مدى توافق نظام الجودة مع مواصفة الإيزو.

تطبيق ممارسات إدارة الجودة:

معيار ISO 9000 الأوروبي هو مجموعة من المعايير الدولية التي تتعلق بنظم إدارة الجودة. تم تطوير هذه المعايير بواسطة المنظمة الدولية للمعايير (ISO) وتهدف إلى توفير إطار قياسي لتطبيق ممارسات إدارة الجودة في المنظمات.

معايير معيار الإيزو 9000 الأوربي:

يتألف معيار ISO 9000 من سلسلة من المعايير التي تشمل:

- ISO 9001:

هذه هي المعيار الرئيسي في سلسلة ISO 9000 وتحدد متطلبات نظام إدارة الجودة. ويستخدم على نطاق واسع في مختلف الصناعات لضمان جودة المنتجات والخدمات وتحسين أداء المنظمة. يغطي المعيار جميع جوانب إدارة الجودة بما في ذلك تحديد المتطلبات وتصميم المنتج والمراقبة والتحسين المستمر.

- ISO 9000:

يوفر هذا المعيار تعريفًا وإرشادات عامة لمصطلحات نظام إدارة الجودة ومفاهيمه. يساعد في فهم المفاهيم الأساسية للجودة والجودة الشاملة والموثوقية والاستدامة.

- ISO 9004:

يوفر هذا المعيار إرشادات لتحسين أداء المنظمة عن طريق توفير نصائح عامة وتوجيهات لتحقيق التفوق المستدام. يركز على تحسين الكفاءة والفعالية وتلبية توقعات العملاء وجميع أصحاب المصلحة.

الامتثال لمتطلبات إدارة الجودة الدولية:

يهدف معيار ISO 9000 إلى تعزيز الجودة وتحسين الأداء التنظيمي وزيادة رضا العملاء.
ويمكن للمنظمات التي تلتزم بهذه المعايير الحصول على شهادة ISO 9001 التي تعترف بها عالميًا كإثبات على امتثالها لمتطلبات إدارة الجودة الدولية.
يجب على المنظمات التي ترغب في تنفيذ معيار ISO 9000 الأوروبي أن تقوم بتحليل المتطلبات وتنفيذ نظام إدارة الجودة المناسب وتحقيق التزام دائم بتحسين الجودة والأداء.