دور مندوب شكاوى الجمهور في إسرائيل.. تلقي شكاوى المواطنين إذا عوملوا بشكل غير قانوني من قبل السلطة أو أحد مسؤوليها عند القيام بعمل غير قانوني والمس بحقوق الإنسان والمواطن



دور مندوب شكاوى الجمهور في إسرائيل:

مندوب شكاوى الجمهور في إسرائيل هو جهاز حكومي مستقل يهدف إلى حماية حقوق المواطنين وضمان حسن سير العمل في الهيئات العامة. ويتمتع بصلاحيات واسعة في النظر في الشكاوى المقدمة ضد الهيئات العامة وإصدار التوصيات بشأنها.

الصلاحيات القانونية لمندوب شكاوى الجمهور:

حدد قانون مراقب الدولة الإسرائيلي لعام 1969 صلاحيات مندوب شكاوى الجمهور، والتي تشمل ما يلي:

- النظر في الشكاوى المقدمة ضد الهيئات العامة:

ينظر مندوب شكاوى الجمهور في الشكاوى المقدمة ضد الهيئات العامة، مثل الوزارات والسلطات المحلية والمؤسسات العامة.

- إصدار التوصيات بشأن الشكاوى:

يصدر مندوب شكاوى الجمهور توصيات بشأن الشكاوى المقدمة إليه، ويمكن أن تشمل هذه التوصيات إلزام الهيئات العامة باتخاذ إجراءات معينة أو تقديم تعويضات للمواطنين المتضررين.

- إجراء التحقيقات:

يمكن لمندوب شكاوى الجمهور إجراء التحقيقات اللازمة للنظر في الشكاوى المقدمة إليه.

- النشر:

يمكن لمندوب شكاوى الجمهور نشر تقارير عن نتائج التحقيق في الشكاوى المقدمة إليه.

دور مندوب شكاوى الجمهور في حماية حقوق المواطنين:

يلعب مندوب شكاوى الجمهور دورًا مهمًا في حماية حقوق المواطنين في إسرائيل. فهو يوفر للمواطنين منصة للتعبير عن مخاوفهم بشأن تعامل الهيئات العامة معهم، ويساعدهم على الحصول على حقوقهم.

الشروط:

يشترط في منصب مندوب شكاوى الجمهور أن يكون المرشح:
  • مواطنًا إسرائيليًا.
  • حاصلًا على شهادة جامعية في القانون أو في مجال ذي صلة.
  • يتمتع بخبرة 10 سنوات على الأقل في مجال القانون أو الإدارة الحكومية.

إجراءات الشكوى:

يمكن تقديم الشكوى إلى مندوب شكاوى الجمهور من قبل أي شخص تعرض للضرر أو الضرر نتيجة لتعامله مع هيئة حكومية.
يتم تقديم الشكوى كتابيًا أو شفهيًا. يجب أن تتضمن الشكوى معلومات عن الشخص الشاكي، والهيئة الحكومية المعنية، والضرر الذي تعرض له الشخص الشاكي.
يقوم مندوب شكاوى الجمهور بالتحقيق في الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة. إذا وجد أن الشكوى صحيحة، فقد يوصي بإجراء تغييرات في سياسات أو إجراءات الهيئة الحكومية المعنية.

الأهمية:

يلعب مندوب شكاوى الجمهور دورًا مهمًا في حماية حقوق المواطنين وضمان حصولهم على معاملة عادلة من قبل الهيئات الحكومية.
من خلال التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة، يساعد مندوب شكاوى الجمهور في ضمان:
  • تحسين جودة الخدمات الحكومية.
  • منع حدوث الضرر أو الضرر للمواطنين.
  • تعزيز الشفافية والمساءلة في الحكومة.