أنواع خبراء تسوية المطالبات.. الوكيل (السمسار أو المنتج). خبير التسوية بالشركة. خبير التسوية المستقل. مكتب التسوية. خبير التسوية العام

يعرف الشخص الذي يقوم بتسوية المطالبات بخبير التسوية.

وتوجد أنواع رئيسية للمسويين مثل:

1- الوكيل (أي السمسار أو المنتج):

غالبا ما يكون لدي الوكيل سلطة تسوية مطالبات المؤمن له الصغيرة التي لا تتجاوز حدا معيناً، ولذلك يتقدم المؤمن له بمطالبة للوكيل مباشرة.

ومن مزايا هذا المدخل لتسوية المطالبات: السرعة، تقليل مصاريف التسوية، أعطاء انطباعاً جيداً لمالكي الوثائق عن الشركة.

2- خبير التسوية بالشركة:

خبير التسوية عادة ما يكون موظف بشركة التأمين يتقاضي منها راتباً (بذلك هو يمثل شركة واحدة فقط).

ويتسلم خبير التسوية إخطار الخسارة، ويقوم بناء عليه بالتحقق من المطالبة وتحديد مبلغ الخسارة وعمل ترتيبات الدفع.

3- خبير التسوية المستقل:

وهو الشخص الذي يعرض خدماته علي شركات التأمين مقابل أتعاب معينة.

وتلجأ شركة التأمين إلي خبير تسوية مستقل في مناطق جغرافية معينة، أو في المجالات المتخصصة التي تتطلب مهارات فنية ومعرفة لا تتوافر في خبير التسوية بالشركة.

4- مكتب التسوية:

وهو منظمة لتسوية المطالبات مدعمة من جهة المؤمنين الذين يستخدمون خدماتها.

وموظفو مكتب التسوية علي درجة عالية من التدريب ومتفرغون للعمل.

وعادة يتم اللجوء لمكاتب التسوية في حالة خسائر الكوارث، والخسائر التي تقع في مناطق جغرافية معينة، وفي حالة التقدم بعدد كبير من المطالبات في نفس الوقت.

5- خبير التسوية العام:

وهو شخص يمثل المؤمن له وليس شركة التأمين ويتقاضي أتعاباً تتوقف علي مبلغ التسوية.

ويلجأ المؤمن له إلى الخبير العام في حالة وجود خلافات علي مبلغ المطالبة أو في حالة الحاجة إلى مساعدة فنية.