نظام الأيزو (ISO 9002 ) في الميدان التربوي وتحقيق أكبر قدر من الجودة.. تحسين كفاءة العملية الإنتاجية وتخفيض التكاليف

إن كلمة أيزو مشتقة من كلمة يونانية تعني التساوي أو التماثل أو التطابق والأيزو "مصطلح يعني أن هذا المنتج تم اعتماده من قبل الهيئة الدولية للمواصفات القياسية وهي إحدى المنظمات العالمية التي تهدف إلى وضع أنماط ومقاييس عالمية للعمل على تحسين كفاءة العملية الإنتاجية وتخفيض التكاليف".

ولقد تم تطوير نظام الأيزو 9000 ليتوافق مع الميدان التربوي فظهر ما يسمى 9002.

ويتضمن تسعة عشر بنداً تمثل مجموعة متكاملة من المتطلبات الواجب توافرها في نظام الجودة المطبقة في المؤسسات التعليمية للوصول إلى خدمة تعليمية عالية.

وبنود نظام الأيزو9002 هي ما يلي:

1- مسؤولية الإدارة العليا.
2- نظام الجودة.
3- مراجعة العقود.

4- ضبط الوثائق والبيانات. 

5- الشراء.
6- التحقق من الخدمات أو المعلومات المقدمة للمدرسة من قبل الطالب أو ولي أمره.
7- تمييز وتتبع العملية التعليمية للطلاب.

8- ضبط ومراقبة العملية التعليمية.
9- التفتيش والاختيار.
10- ضبط وتقويم الطلاب.
11- حالة التفتيش والاختبار.

12- حالات عدم المطابقة.
13- الإجراءات التصحيحية والوقائية.
14- التناول والتخزين والحفظ والنقل.
15- ضبط السجلات.

16- المراجعة الداخلية للجودة.
17- التدريب.
18- الخدمة.
19- الأساليب الإحصائية.

وفي الجدول التالي بعض المصطلحات من أيزو9000 وما يعادلها في التعليم والتدريب:

1- ISO 9000 معادل التعليم/ التدريب.

2- التصميم/ التطوير تطوير المنهج.

3- تطوير المقرر.

4- تصميم مواد التدريس.

5- الإنتاج تدريب/ تدريس.

6- إنتاج مواد التعليم.

7- الإرشاد التعليمي.

8- التقييم.

9- تقديم المشورة.

10- التركيب وضع مقرر تعليمي لتنفيذه في مقر العمل.

11- الخدمة متابعة المتعلمين بعد إكمال المقرر التعليمي.

12- الفحص النهائي التقييم / الامتحان.